Wipro, Seleciona: SDL – Líder Técnico de Sustentação

REQUISITOS:

Experiência com liderança de times de sustentação;

Experiência com gestão de pessoas;

Metodologia ITIL;

Noções multi-plataforma, principalmente em ambientes Cloud;

Experiência com gestão de contratos.

Vivência em sustentação de sistemas Oracle EBS;

Ensino superior em áreas da Tecnologia da Informação;

Inglês avançado.

Será um diferencial se você tiver:

Certificação ITTIL;

Certificação PMP.

ATIVIDADES:

Acompanhar a execução e rentabilidade do contrato de sustentação, garantindo a alocação adequada de recursos, custos e serviços frente ao escopo definido de AMS;

Garantir performance dos indicadores do contrato (SLA), realizando a gestão adequada das filas de atendimento;

Garantira a qualidade nos atendimentos visando a satisfação do cliente;

Promover ações de melhoria contínua da operação;

Realizar o acompanhamento junto à gestão de problemas visando a estabilização da operação com a atuação de soluções na causa raíz;

Ser o ponto focal na comunicação entre a sustentação do cliente com o time de sustentação Wipro;

Realizar gestão de pessoas, oferecendo um ambiente favorável ao desenvolvimento dos profissionais;

Realizar gestão da transição de novas demandas para a sustentação;

Realizar reuniões semanais e mensais de apresentação dos resultados dos serviços prestados no período;

Participar de oportunidades de novos projetos como arquiteto de soluções.

BENEFÍCIOS:

Assistência Médica Bradesco;

Assistência Odontológica Bradesco;

Seguro de Vida 100%;

Benefício Vale Alimentação e Refeição: Você escolhe como quer receber este benefício, sendo 100% para Refeição ou uso em Supermercado ou 50% para refeição e 50% para uso em Supermercados. Você decide!

Vale Transporte;

Salário Competitivo;

Treinamentos presenciais e online, técnicos e comportamentais;

Duas plataformas para treinamento: WiLearn com 10.000 treinamentos e Udemy com 40.000 treinamentos técnicos, com certificados reconhecidos no mundo inteiro!

Palestras e Workshops: Incentivo à saúde e bem estar, Workshops de Carreira, Plano de desenvolvimento de liderança etc.;

Ambiente descontraído;

Equipe Multidisciplinar;

Planejamento de Carreira;

Empresa global multicultural;

Desafios diários;

Autonomia.

PARA SE CANDIDATAR:

https://www.linkedin.com/jobs/view/3341068388/?alternateChannel=search&refId=UVq655xGrMShYcGVuGBT7A%3D%3D&trackingId=lsoPN0ETtSpS7HJ7SDhtmA%3D%3D