Naja, Seleciona: Estagiário(a) de Help Desk

PRÉ-REQUISITOS:

Formação: Superior em andamento;

Idade de 18 a 25 anos.

ATIVIDADES:

Atender remotamente e dar suporte para usuários de sistemas;

Criar documentação técnica (manuais, POPs, etc);

Registrar, categorizar e classificar os incidentes;

Prestar atendimento de suporte técnico em sistemas e serviços que atua (suporte remoto: telefônico, acesso remoto, chat, e-mail, SAS);

Diagnosticar causas de problemas e identificar solução;

Identificar tendências e realizar prevenção proativa;

Informar ao gerente erros e problemas conhecidos.

HABILIDADES E CONHECIMENTOS:

Ter boas noções de informática (ferramentas de suporte);

Possuir boa fluência verbal e escrita;

Gostar de trabalhar em equipe;

Ter paciência, autocontrole, empatia, disciplina e entusiasmo.

Enviar e-mail com currículo para: jobs@najasolucoes.com.br até 05/10/2018 com o assunto: “Estagiário de Help Desk”