Agenda Edu, Seleciona: Estagiário(a) de Administração, Pedagogia, Engenharias ou áreas afins

REQUISITOS:

Disponibilidade de cumprir carga horária de 6h/dia (8 às 14 | 12 às 18h);

Residir em Fortaleza/CE e ter disponibilidade para modelo híbrido (3x por semana presencialmente em nosso escritório no bairro Aldeota);

Cursando graduação em Administração, Pedagogia, Letras, Engenharias ou áreas afins e com disponibilidade de cumprir, pelo menos, 1 ano de estágio;

Interesse em atuar na área de Sucesso do Cliente;

Conhecimento de boas práticas de atendimento ao cliente.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

Auxiliar no atendimento de suporte nível 2, de acordo com seu nível de conhecimento da plataforma e das ferramentas usadas no processo de correção;

Prestar suporte no atendimento ao cliente em diversos canais (whatsapp, telefone, email, vídeochamada, etc);

Auxiliar usuários, escola e responsáveis, conforme padrão Agenda Edu, sanando suas dúvidas;

Alimentar informações nas ferramentas (Equipe e Zendesk), registrando todas as interações com o cliente;

Sugerir melhores práticas/padrão para o Playbook do Suporte;

Reportar dificuldades dos usuários para Líder de Suporte, sugerindo ações de melhoria.

BENEFÍCIOS:

Bolsa Estágio;

Ajuda de Custo;

Auxílio Home Office;

Happy Day (folga na semana do aniversário);

Gympass.

PARA SE CANDIDATAR:

SITE: https://agendalovers.gupy.io/candidates/signin