VII Encontro de Iniciação Científica FA7

Anais

O Marketing na Internet: As redes sociais como ferramenta estratégica

Artigo
Autor Principal: Rafael Silva Rodrigues
Área: Administração
Professor Orientador: Samuel Façanha

Resumo

O artigo aborda uma nova tendência no ambiente empresarial contemporâneo, que caracteriza o uso da internet como ferramenta estratégica para abrir canais de comunicação interativo com os clientes possibilitando uma relação direta entre empresa e cliente, por meio das redes sociais virtuais. Por meio de um amplo levantamento bibliográfico, sobretudo em revistas e artigos na Internet, o trabalho trata das práticas utilizadas pelas organizações na busca pelo fortalecimento de suas marcas e de um relacionamento saudável e duradouro com seus clientes. O trabalho aponta as práticas adotadas pelas empresas, bem como os benefícios da adoção de redes sociais nas empresas. Como resultado, traz uma análise das ações das empresas nas redes sociais e os resultados destas.