VII Encontro de Iniciação Científica FA7

Anais

Fidelização de clientes na hotelaria e a importância domarketing de relacionamento

Artigo
Autor Principal: Jane Karine Loureiro Milério
Área: Administração
Professor Orientador: Rose Nunes

Resumo

No ambiente competitivo que impera no mercado consumidor, as empresas se veem obrigadas a se destacarem. Estão reconhecendo a importância de satisfazer e reter clientes. Dessa forma, o marketing de relacionamento se configura como uma das ferramentas essenciais para a fidelização de clientes.