XI Encontro de Iniciação Científica da FA7

Anais

Redes sociais e o marketing de relacionamento: o uso do Facebook na relação editora/leitor

Artigo
Autor Principal: DYANA MARQUES COLARES
Área: Publicidade e Propaganda
Professor Orientador: MOEMA BRAGA

Resumo

Este artigo realiza um estudo de caso sobre como a Editora Arqueiro usa o Facebook para aprimorar o relacionamento com seus leitores, isto sendo feito através da observação de ações implementadas pela a empresa e que mais causam engajamento do público. Como confirmação do que dizem os próprios estudiosos do marketing de relacionamento, estas ações mostram que interagir com o público, saber escutá-lo e conhecê-lo melhor podem ajudar as empresas a elaborarem estratégias cada vez mais eficazes para suprir as necessidades de seus clientes, fazendo com que estes criem uma ligação cada vez mais próxima e emocional com a marca e seus produtos.