XI Encontro de Iniciação Científica da FA7

Anais

analise ferramentas open source para service desk, verificando aderencia ao ITIL

Artigo
Autor Principal: THIAGO CESAR DE FIGUEIREDO AGUIAR
Área: Sistemas de Informação
Professor Orientador: Ciro Coelho

Resumo

trabalho de conclusao de curso de sistemas de informacao. trabalho fala do uso da biblioteca ITIL e de ferramentas open source que atuam no campo de service desk e atuam junto com as bibliotecas ITIL